« Votre fourreau est bouché » : ce que cela veut vraiment dire

Ce que « fourreau bouché » peut recouvrir

• Un raccord déboîté : Deux tronçons de fourreau se sont écartés : l'aiguille bute sur le bord.
• Un coude trop serré : Le conduit tourne trop sèchement pour que l'aiguille ou le câble suive.
• Une gaine écrasée : Un passage de véhicule ou des racines ont réduit le diamètre du fourreau. Gaine télécom endommagée
• Un aiguillage depuis le mauvais regard : Le fourreau ne part pas du regard utilisé : l'aiguille s'engage dans une autre direction.
• Un vrai bouchon : Terre, boue ou racines : cela arrive, mais c’est loin d’être le cas le plus fréquent.

Ce que HK Fibre vérifie sur le fourreau

1. 1Le point d'arrêt : Nous reprenons l'aiguillage et mesurons la distance exacte jusqu'à l'endroit où l'aiguille s'arrête.
2. 2Le bon point de départ : Grâce aux plans du réseau, nous savons par où le fourreau est censé passer et depuis quel regard il faut aiguiller.
3. 3La localisation au sol : Une mini-sonde autoalimentée est poussée jusqu'au point d'arrêt ; depuis la surface, notre récepteur vLoc3-Cam capte sa fréquence et repère l'endroit exact, distance mesurée.
4. 4La cause, puis la solution : Si le passage est exploitable, nous laissons une ficelle de tirage pour le retour du technicien de l'opérateur. Sinon, nous chiffrons des travaux limités au point repéré.

Quand des travaux sont-ils vraiment nécessaires ?

Seulement si le fourreau est réellement inexploitable : cassé, écrasé sur une longueur, obstrué durablement, ou absent. Un raccord déboîté ou un aiguillage depuis le mauvais regard se règle le plus souvent sans tranchée.

Dans ce cas, le diagnostic a déjà repéré le point au sol : les travaux se limitent à cette zone, avec un devis précis avant de commencer. Si des travaux sont nécessaires et réalisés par HK Fibre, le diagnostic est inclus dans le prix des travaux.

Dans 94 % des cas, le câble fibre passe dès le diagnostic, sans les travaux annoncés.

Que faire maintenant ?

1. 1Notez ce qui a été dit : « Votre fourreau est bouché », la distance annoncée, le regard utilisé : chaque détail aide. Gardez le compte rendu s'il vous a été remis.
2. 2Ne lancez pas de travaux dans la précipitation : Tant que la cause et l'endroit exacts ne sont pas connus, des travaux risquent d'être plus longs et plus chers que nécessaire.
3. 3Faites réaliser un diagnostic : Sur place, nous localisons le problème et sa cause. 349 € TTC si aucuns travaux ne sont nécessaires, payé après l'intervention.
4. 4Reprenez rendez-vous avec votre opérateur : Avec un passage exploitable et notre rapport d'intervention, le raccordement peut être reprogrammé.

Questions fréquentes