« Il faut faire une tranchée » : avant de creuser, vérifiez

Ce que « il faut une tranchée » peut recouvrir

• Un blocage localisé : Le problème se trouve à un endroit précis : seule cette zone est concernée.
• Un passage exploitable mal aiguillé : L'aiguille est partie du mauvais regard : aucune tranchée n'est nécessaire.
• Un fourreau cassé sur un tronçon : Le tronçon abîmé est remplacé, pas tout le cheminement. Gaine télécom endommagée
• Une absence de fourreau : Dans ce cas, il faut bien en créer un : c'est du génie civil, à chiffrer précisément. Génie civil fibre

Ce que HK Fibre vérifie avant de creuser

1. 1L'état du passage existant : Nous vérifions si le fourreau existant peut être utilisé avant toute idée de tranchée.
2. 2Le bon point de départ : Grâce aux plans du réseau, nous savons par où le fourreau est censé passer et depuis quel regard il faut aiguiller.
3. 3La localisation au sol : Une mini-sonde autoalimentée est poussée jusqu'au point d'arrêt ; depuis la surface, notre récepteur vLoc3-Cam capte sa fréquence et repère l'endroit exact, distance mesurée.
4. 4La cause, puis la solution : Si le passage est exploitable, nous laissons une ficelle de tirage pour le retour du technicien de l'opérateur. Sinon, nous chiffrons des travaux limités au point repéré.

Quand des travaux sont-ils vraiment nécessaires ?

Quand le fourreau est cassé, écrasé ou inexistant, ou qu'un regard doit être repris. Il s'agit alors de travaux ciblés : réparation d'un tronçon, passage sous allée ou terrasse, création de fourreau, avec remise en état décrite dans le devis.

Dans ce cas, le diagnostic a déjà repéré le point au sol : les travaux se limitent à cette zone, avec un devis précis avant de commencer. Si des travaux sont nécessaires et réalisés par HK Fibre, le diagnostic est inclus dans le prix des travaux.

Dans 94 % des cas, le câble fibre passe dès le diagnostic, sans les travaux annoncés.

Que faire maintenant ?

1. 1Notez ce qui a été dit : « Il faut faire une tranchée », la distance annoncée, le regard utilisé : chaque détail aide. Gardez le compte rendu s'il vous a été remis.
2. 2Ne lancez pas de travaux dans la précipitation : Tant que la cause et l'endroit exacts ne sont pas connus, des travaux risquent d'être plus longs et plus chers que nécessaire.
3. 3Faites réaliser un diagnostic : Sur place, nous localisons le problème et sa cause. 349 € TTC si aucuns travaux ne sont nécessaires, payé après l'intervention.
4. 4Reprenez rendez-vous avec votre opérateur : Avec un passage exploitable et notre rapport d'intervention, le raccordement peut être reprogrammé.

Questions fréquentes